🔄 Refund & Returns Policy – Kiki Vintage

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Kiki Vintage legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Da es sich bei unseren Produkten um einzigartige Vintage Einzelstücke handelt, gelten besondere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

📦 Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Artikel befindet sich im Originalzustand
  • Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
  • Etiketten (falls vorhanden) sind noch angebracht
  • Artikel wurde nicht gewaschen oder verändert

👉 Wichtig: Vintage Kleidung kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen – diese gelten nicht als Mangel.

❌ Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Getragene oder beschädigte Artikel
  • Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren durch den Kunden
  • Reduzierte Ware (falls zutreffend)
  • Accessoires aus hygienischen Gründen

💸 Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  • Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage

👉 Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei Fehler unsererseits.

🔁 Umtausch

Da alle Produkte bei Kiki Vintage Einzelstücke sind:

👉 Ein direkter Umtausch ist nicht möglich

Du kannst jedoch:

  1. Artikel zurücksenden
  2. Eine neue Bestellung aufgeben

🚚 Rückversand

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  • Kiki Vintage übernimmt keine Haftung für verlorene Rücksendungen

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast:

👉 Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

Bitte sende:

  • Fotos des Artikels
  • Bestellnummer

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

📩 Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung:

👉 E-Mail: support@kikivintageclothing.de
👉 Antwortzeit: 24–48 Stunden

🧠 Wichtiger Hinweis

Vintage Kleidung ist einzigartig und kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Diese sind Teil des Charakters und stellen keinen Reklamationsgrund dar.